고객센터

Customer Center

주문 취소하기
포토피아
  • 등록일 2015/10/02 17:54
  • 조회수 11996
결제까지 진행이 완료되어 확정된 주문은 온라인상으로 직접 취소하실 수가 없습니다.

주문의 취소가 필요한 경우에는
① 매장으로 전화하시거나 ② 홈페이지의 ‘1:1질문’을 통해 요청하실 수 있습니다.

다만, 주문이 이미 ‘제작’ 단계로 진행된 경우에는 취소되지 않으며, 또 액자 종류에 따라서는
‘제작준비’ 단계에 들어간 때에도 취소할 수 없는 경우가 있으므로 이를 양지하여 주시기 바랍니다. 

주문취소 요청이 오면 저희 담당직원이 취소가능여부를 신속히 확인한 후 조치해드릴 것이지만,
고객님의 빠른 연락 또한 필요하다 하겠습니다.

<주문취소 후 환불>

① 신용카드, 실시간계좌이체로 결제한 주문
    ☞ 주문취소 확정시 바로 결제(승인)취소됩니다.

② 가상계좌로 결제한 주문
    ☞ 결제대행사의 결제취소가 이루어지지 않아 환불(송금)까지 7일정도 소요됩니다.
        (포인트 적립으로 환불 받으시면 다른 주문에 즉시 사용하실 수 있습니다.)